Politique de livraison
Politique de livraison — Grillanova™
1. Zones de livraison
Grillanova™ livre principalement en France métropolitaine.
Selon les périodes et les disponibilités logistiques, la livraison peut également être proposée dans certains pays européens.
2. Délais de traitement
Après validation de votre commande, celle-ci est généralement préparée sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont généralement de 7 à 12 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité ou tout événement indépendant de notre volonté.
4. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l’avancement de votre colis directement depuis le lien fourni.
5. Adresse incorrecte ou incomplète
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer, Grillanova™ ne pourra être tenu responsable du retard, de la perte ou du retour du colis.
Si vous remarquez une erreur dans votre adresse, contactez-nous rapidement à :
6. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de vérifier d’abord auprès de votre entourage, de vos voisins, de votre gardien ou de votre bureau de poste local.
Si le colis reste introuvable, contactez-nous à :
Nous étudierons votre situation avec le transporteur afin de trouver une solution.
7. Retards de livraison
Un retard de livraison peut parfois survenir en raison du transporteur, d’un volume important de commandes, de contrôles logistiques ou d’événements exceptionnels.
En cas de retard inhabituel, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.
